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营口日报:我市“8890”政务便民服务平台开通试运行

时间:2018-07-04 01:55:32 来源:民心网 作者: []

作为辽宁省“8890”政务便民服务平台3个试点城市之一,我市“8890”政务便民服务平台于6月30日正式开通试运行,营口市民可拨打8890000政务便民服务热线反映问题。


  今年,根据全省“重实干、强执行、抓落实”专项行动的统一部署,按照省“整合资源、规范高效”的原则,将“12345”服务热线和民心网两大便民服务平台整合成为“8890”营口平台,进一步丰富了服务内容,实现了“一个号码管服务”的目标。一是推行全天候在线服务。实现“7×24”工作制,即全天候为企业和群众答疑解惑,全天候受理、分转、办理、反馈群众诉求。


  二是打造全能型信息平台。将以建设“8890”便民服务网站、“8890”移动服务端等为契机,结合“智慧营口”建设,将与群众日常生活密切相关的各类便民服务信息等资源进行采集、整合,使“8890”便民服务信息库成为“营口知识库”,让企业和群众足不出户就能获得所需信息,最大程度地为企业和群众提供便利。


  三是实现全流程跟踪问效。对于“8890”政务便民服务平台受理企业和群众的诉求,按照“一号受理、分级办理、跟踪督办、及时反馈、定期通报”的原则,从诉求接件开始就建档立卷,制发办理流程图,规范办理程序,确保诉求解决到位、群众满意。同时将各单位诉求办理情况纳入年度绩效考核体系,严格兑现奖惩,充分调动起民意诉求办理的积极性。


  “8890”政务便民服务平台,宗旨在热诚,核心在服务,重点在政务,更加广泛地倾听民声民意,及时解决各类民生难题,不断提高政务服务水平,为“8890”政务便民服务平台提供更多的“营口经验”,为辽宁实现全面振兴贡献更多的“营口力量”。

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