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锦州市8890政务便民综合服务平台6月30日开通

时间:2018-07-04 01:55:30 来源:民心网 作者: []

锦州市8890政务便民综合服务平台将于6月30日正式开通。“8890”谐音“拨拨就灵”,采用“诉求+需求”模式,建设集“咨询投诉、便民利企、服务决策”为一体综合服务平台,在咨询求助、意见建议、投诉举报等政务类诉求办理的基础上,增加生活服务、娱乐养生、企政服务、装修建材、庆典礼仪、教育培训、法律服务和车辆服务8大类,55中类,520小类的权威便民服务,市民有政务类诉求和便民类需求,拨打8890000政务便民服务热线即可。


锦州市8890政务便民综合服务平台创新开启“举报诉求限时办结、政策咨询即时答复、生活需求派单服务”的办理机制。对举报投诉诉求,由平台按照部门职责分工交由相关责任部门限时办理。对咨询服务诉求,平台直接从信息库中查询解答,或通过承诺交办的方式在15个自然日内答复;对生活服务需求,根据“就近、公平、择优”原则,向加盟企业进行推荐或派单,加盟企业在限定的时间内与市民取得联系,并商定***事宜;对加盟企业派单服务情况和各类交办件办理情况,平台将进行不定期回访,回访情况录入企业、部门的诚信记录,并作为企业择优推荐和政府部门年度工作绩效考核的依据。


锦州市将不断丰富完善便民服务信息库,根据群众需求变化,推出能够不断满足群众需要的个性化服务,让“政府赢得民心,企业赢得市场,市民赢得服务”,真正实现8890拨拨就灵,越拨越灵。


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